Votre iPhone n'a plus de son ? Résolvez le problème vous-même en 5 minutes
Votre iPhone n'émet plus de son. En plein milieu d'une conversation. Ou juste au moment où vous voulez écouter de la musique. La panique est compréhensible – sans son, votre téléphone est pratiquement inutile. Votre premier réflexe est probablement de courir directement à l'Apple Store ou d'appeler un réparateur coûteux.
Mais voici le truc : dans 9 cas sur 10, vous pouvez résoudre le problème vous-même en cinq minutes. Sans outils. Sans connaissances techniques.
Cela semble trop simple pour être vrai, mais la plupart des problèmes audio sont causés par de mauvais réglages ou des bugs logiciels temporaires. Un redémarrage rapide ou la désactivation de Ne pas déranger résolvent souvent le problème. Pendant que vous pensez que votre haut-parleur est cassé, le problème est souvent un réglage oublié que vous avez activé par inadvertance.
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Étape 1 : vérifiez les bases
Cela peut sembler trop simple, mais commencez toujours par les boutons de volume. Appuyez plusieurs fois sur le bouton d'augmentation du volume tout en regardant l'écran. Voyez-vous la barre de volume apparaître ? Parfait. Est-elle tout en bas ? Alors vous avez trouvé le problème.
Vérifiez également l'interrupteur de sourdine sur le côté de votre appareil. Ce petit bouton au-dessus des boutons de volume est le coupable dans plus de cas que vous ne le pensez. Si vous voyez une bande orange, votre téléphone est en mode silencieux. Faites glisser le bouton et le son devrait revenir.
N'oubliez pas de tester avec différentes applications. Ouvrez YouTube, Spotify ou simplement l'application musicale standard. Si le son ne fonctionne pas dans une application mais fonctionne dans d'autres ? Alors le problème se situe au niveau de cette application spécifique, et non de votre téléphone.
Étape 2 : mode Bluetooth et casque
Votre iPhone pense parfois qu'un casque est toujours connecté alors que ce n'est pas le cas. Résultat : le son sort du « mauvais » haut-parleur. Cela se produit surtout si vous utilisez souvent des écouteurs ou si la prise est sale.
Allez dans les réglages et désactivez le Bluetooth. Beaucoup de gens oublient que leur téléphone se connecte automatiquement à la voiture, à un haut-parleur à la maison ou à des écouteurs sans fil. Si l'appareil est à portée, votre iPhone y envoie le son sans que vous vous en rendiez compte.
Vous avez un connecteur Lightning ? Prenez un cure-dent ou un trombone et retirez délicatement toute saleté du port. Les peluches de votre poche peuvent perturber le capteur. Soufflez ensuite doucement ou utilisez de l'air comprimé à une distance de sécurité.
Étape 3 : vérifier les paramètres logiciels
Naviguez vers Réglages > Sons et haptiques. Vous y trouverez tous les paramètres audio. Réglez le curseur de « Sonnerie et alertes » à environ 75 %. Testez immédiatement si cela fonctionne en sélectionnant une sonnerie.
Vérifiez également le réglage « Modifier avec les boutons ». Est-il désactivé ? Dans ce cas, les boutons de volume n'affectent pas votre sonnerie et vos notifications. Activez cette option pour une utilisation normale.
Allez ensuite dans Réglages > Accessibilité > Audio/Visuel. Ici, l'audio mono peut parfois être activé par erreur ou la balance peut être décalée. Rétablissez tous les paramètres par défaut. Le curseur de balance doit être exactement au milieu.
Étape 4 : applications et mode de concentration
Le mode de concentration (anciennement « Ne pas déranger ») est un coupable courant. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit pour le centre de contrôle. Voyez-vous une lune ou une autre icône de concentration s'allumer ? Appuyez dessus pour la désactiver.
Consultez également les paramètres de vos applications individuelles. WhatsApp, Instagram et d'autres applications ont leurs propres paramètres audio qui peuvent remplacer le volume général. Ouvrez l'application, allez dans les paramètres et vérifiez si les notifications et les sons sont activés.
Certaines applications demandent l'accès au microphone. Si cet accès est refusé, elles ne peuvent parfois pas non plus lire de son. Vérifiez cela via Réglages > Confidentialité et sécurité > Microphone.
Étape 5 : la réinitialisation ultime
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, il est temps de passer aux choses sérieuses. Commencez par une réinitialisation logicielle : maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et un bouton de volume simultanément jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Cela résout souvent les problèmes logiciels temporaires sans perdre vos données.
Cela ne fonctionne pas ? Allez ensuite dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Vous ne perdrez pas de photos ni d'applications, mais tous les paramètres système reviendront aux paramètres d'usine. Vous devrez cependant saisir à nouveau les mots de passe Wi-Fi.
Dépannage supplémentaire
Testez vos haut-parleurs avec l'application Dictaphone. Enregistrez quelque chose et écoutez-le. L'entendez-vous via le haut-parleur de l'écouteur (en haut) mais pas via le haut-parleur principal (en bas) ? Il pourrait y avoir des dommages physiques.
Essayez également d'appeler et d'activer le haut-parleur. Si cela fonctionne, les haut-parleurs fonctionnent techniquement bien et le problème est probablement lié au logiciel.
Vérifiez que votre iOS est à jour via Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Apple résout régulièrement les bugs audio dans les nouvelles mises à jour. L'installation d'une mise à jour peut résoudre le problème sans aucune autre étape.
Quand aller au magasin ?
Avez-vous essayé toutes les étapes sans succès ? Alors le matériel est peut-être endommagé. Les dégâts des eaux, une chute ou simplement l'usure peuvent avoir affecté les haut-parleurs. Dans ce cas, une réparation professionnelle est nécessaire.
Avant d'aller chez le réparateur, faites d'abord une sauvegarde via iCloud ou votre ordinateur. Ainsi, vous ne perdrez aucune donnée importante en cas de problème pendant la réparation.
Envisagez également si la réparation en vaut la peine. Pour les anciens modèles, il peut être plus avantageux d'acheter un appareil reconditionné. Ceux-ci sont minutieusement vérifiés et fonctionnent comme neufs, mais coûtent beaucoup moins cher qu'un appareil flambant neuf.
Conclusion : généralement une solution simple
Les problèmes de son avec votre iPhone sont gênants, mais comme vous le voyez, ils sont généralement simples à résoudre. Dans la plupart des cas, le problème est un mauvais réglage ou une erreur logicielle temporaire que vous pouvez résoudre vous-même en cinq minutes. Du contrôle de l'interrupteur de sourdine à la réinitialisation de vos paramètres, ces étapes résolvent neuf problèmes sur dix.
Seuls les vrais dommages matériels nécessitent l'intervention d'un réparateur. Pour les anciens appareils, un iPhone reconditionné peut alors être un choix plus judicieux qu'une réparation coûteuse. Ainsi, vous restez joignable sans payer le prix fort.
