Politique d’expédition

Livraison à domicile

Les commandes en ligne d'articles en stock passées un jour ouvrable avant 22h00 et dont le paiement a été reçu sont expédiées le jour même. Les commandes passées un jour ouvrable après 22h00 ou le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant et, en général, vous recevez votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés !

Dès que votre commande a quitté notre entrepôt et a été remise au transporteur, vous recevez un message contenant un code de suivi (track & trace) qui vous permet de suivre facilement votre colis en ligne.

Pour nous assurer que votre colis est livré en toute sécurité, nous vous demandons de signer à la réception. Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera présenté à nouveau le jour suivant (à l'exception des dimanches). Si vous êtes également absent lors de la deuxième tentative, le colis sera déposé dans un point relais (comme UPS ou un autre partenaire) près de chez vous. Vous pourrez y retirer le colis à partir du jour ouvrable suivant et ce, jusqu'à 2 semaines plus tard.

Frais d'expédition

Pour les expéditions vers la France, les frais de livraison s'élèvent à 15 €. Il est possible de faire livrer des commandes dans d'autres pays, mais les frais d'expédition et les délais de livraison varient.

Selon le produit ou la promotion en cours, leapp peut ponctuellement proposer des conditions plus avantageuses pour le client par rapport à ce qui est indiqué ci-dessus.

Suivre son colis en ligne

Une fois le colis remis au transporteur (DHL/UPS/DPD/Chronopost/Colissimo), vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de suivi (track & trace). Cela vous permet de suivre facilement votre colis en ligne.

Absent lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous, le colis sera généralement représenté le jour suivant (à l'exception des dimanches). Si vous êtes également absent lors de la deuxième tentative, le colis sera déposé dans un point relais près de chez vous. Vous pourrez y retirer le colis à partir du jour ouvrable suivant et ce, pendant 7 jours.

Colis endommagé à la réception

Il peut malheureusement arriver que votre colis soit livré endommagé. Dans ce cas, vous pouvez le signaler dans les 48 heures à notre service client via serviceclient@leapp.fr.  Passé ce délai, il n'est plus possible de formuler une réclamation pour le préjudice subi. Nous vous conseillons de toujours prendre des photos de l'emballage extérieur en cas de colis endommagé !