Vous achetez un appareil Apple reconditionné chez leapp ? Vous souhaitez naturellement que votre achat soit bien protégé contre les dommages et le vol. C'est pourquoi nous collaborons avec Harmony, le spécialiste de l'assurance des produits électroniques grand public. Lors de l'achat, vous pouvez facilement choisir l'assurance adaptée et avantageuse, afin de bénéficier d'une bonne couverture dès le premier jour. La souscription à cette assurance est bien sûr facultative. Vous avez toujours droit à la garantie légale et à ses extensions que vous recevez en standard de leapp et du label de qualité Refurbished.
Que couvre l'assurance ?
Votre appareil (y compris les accessoires d'origine tels que le chargeur et les câbles) est assuré, entre autres, contre* :
- Les dommages dus aux chutes (par exemple, si votre appareil vous tombe des mains)
- Les dommages dus aux chocs et aux accidents
- Les dommages causés par l'humidité (par exemple, chute dans l'eau ou humidité)
- Les dommages causés par les animaux
- Les dommages causés par votre propre faute
- Les défauts survenant après l'expiration de la garantie du fabricant
- Les dommages dus aux surtensions, au feu ou à la foudre
- Autres causes externes
Vous pouvez également choisir une couverture optionnelle contre* :
- Le vol
- Le vol avec agression (violence pour s'emparer de l'appareil)
*Ceci est un aperçu limité de la couverture et des conditions. Pour plus de détails, veuillez lire la fiche d'information et les conditions générales avant d'acheter le produit.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- Les dommages intentionnels que vous avez vous-même causés
- Les dommages survenus lors d'actes criminels
- Les dommages dus à la négligence, comme l'abandon sans surveillance
- Le vol sans effraction (comme le vol à la tire)
- Les dommages dus à l'utilisation sous l'influence de drogues ou d'alcool
- L'usure normale, comme celle des batteries et accumulateurs
- Les dommages aux accessoires (coques, protecteurs d'écran, bracelets de montre)
- Les dommages dus aux virus, logiciels ou applications
- Les dommages indirects, tels que les coûts supplémentaires ou le manque à gagner dû à l'impossibilité temporaire d'utiliser l'appareil
Couverture mondiale
L'assurance est valable dans le monde entier : à la maison, en voyage, au travail ou à l'école. La réparation ou le remplacement est effectué via Harmony.
Début et fin de la couverture
La couverture débute immédiatement après l'achat de l'assurance. Vous recevrez la police définitive par e-mail dans les 14 jours. Quelle que soit l'assurance que vous choisissez : vous avez toujours un délai de rétractation de 14 jours. L'assurance dure au minimum un mois, après quoi vous pouvez la résilier mensuellement avec un préavis d'un mois. Vous pouvez facilement résilier via votre compte Mon Harmony. C'est aussi simple que cela ! En cas de non-paiement, la couverture est temporairement suspendue, mais vous restez redevable de la prime.
Obligations de l'assuré
- Payez votre prime à temps
- Prenez des précautions raisonnables pour prévenir les dommages et le vol
- N'utilisez pas votre appareil dans des endroits humides
- Activez la fonction de localisation et de blocage sur votre appareil
- En cas de vol, déposez toujours une plainte auprès de la police
- Déclarez les dommages ou le vol le plus rapidement possible via Mon Harmony
Primes et franchise
| Valeur d'achat de l'appareil | Prime Complète par mois | Prime Complète Plus par mois | Franchise (dommage/vol) |
|---|---|---|---|
| 150 € - 300 € | 3,99 € | 5,99 € | 25,00 € |
| 301 € - 500 € | 5,99 € | 7,99 € | 40,00 € |
| 501 € - 750 € | 8,99 € | 9,99 € | 40,00 € |
| 751 € - 1000 € | 11,99 € | 12,99 € | 40,00 € |
| 1001 € - 1500 € | 12,99 € | 14,99 € | 40,00 € |
| 1501 € - 2000 € | 13,99 € | 15,99 € | 40,00 € |
| 2001 € - 2500 € | 15,99 € | 17,99 € | 40,00 € |
Déclaration en cas de dommage ou de vol
- Déclarez facilement les dommages ou le vol via Mon Harmony, le portail client en ligne.
- Suivez les instructions reçues par e-mail après votre déclaration.
- En cas de vol, Harmony vous contactera après évaluation de votre demande.
- En cas de dommage, vous recevrez un message dès que votre appareil sera réparé ou remplacé.
Procédure de plainte
Harmony vise un service fiable. Si vous avez une plainte, vous pouvez la déposer auprès du Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, info@kifid.nl, ou auprès de l'Ombudsman des assurances, Place de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman.be.
Vous pouvez également signaler votre plainte directement à Harmony Service Center B.V., agissant au nom de Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell. Ceci peut être fait par téléphone au 010 206 86 78, par e-mail à customercare@harmony.nl ou via www.harmony.nl.
Adresse postale : Postbus 21460, 3001 AL Rotterdam.
Pourquoi choisir Harmony via Leapp ?
- Couverture mondiale dès le premier jour
- Primes transparentes adaptées à la valeur d'achat
- Réparation rapide ou remplacement direct
- Faible franchise basée sur la valeur
- Facile à souscrire dans le panier
- Gestion en ligne 24/7 de la police et des déclarations
Informations légales
L'assureur est Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell. L'intermédiaire en assurance est Harmony. LEAPP est l'intermédiaire en assurance accessoire exempté.
Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell est le porteur de risque, est la compagnie d'assurance et est réglementée par la Malta Financial Services Authority (MFSA). Lime Street Insurance PCC Limited Basel Fides Insurance Cell est basée à Malte. Harmony Financial Services B.V. est un prestataire de services financiers enregistré aux Pays-Bas sous le numéro 24316009. Plus d'informations : www.baselfides.com ou www.harmony.nl.
Ceci est un aperçu limité de la couverture et des conditions. Pour plus de détails, veuillez lire les conditions générales et la fiche d'information avant d'acheter le produit.
